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分类: 管理学
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冲突管理:化解职场冲突的深度行动指南

冲突管理:化解职场冲突的深度行动指南 【英】大卫·里德尔,杨献军  著

《冲突管理:化解职场冲突的深度行动指南》是一本解决职场冲突的重要指南。通过分析冲突产生的原因、案例解析,总结出冲突所造成的成本代价。为确定冲突解决方案和建立建设性冲突管理文化提供了蓝图,从设计冲突管理战略到制订正式解决程序,让利益相关者提高解决和调解技能。 [展开] [收起]

作者简介

大卫·里德尔,英国领先的调解和解决方案咨询公司TCM Group的首席执行官。他设计了300多个综合冲突管理系统,有着丰富的处理冲突的实战经验,是职场冲突调解和解决方案等方面的领先权威。同时他也是职业调解员协会(PMA)的创始主席,协作司法研究所的创始人。;杨献军,暂无译者详情。

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