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理解未来的7个原则:如何看到不可见,做到不可能

理解未来的7个原则:如何看到不可见,做到不可能

作者:
【美】丹尼尔·伯勒斯,【美】约翰·戴维·曼,金丽鑫
         
¥40.80

假如未来是可见的,结果会怎样?投资者会播下财富的种子,等待收获确定性的利润;创业者会调整业务方向,下一个台风口会像航班一样准时到来;理解未来就是理解趋势。须知,趋势有硬趋势和软趋势之分,硬趋势是未来的定数,软趋势是未来的变数。本书的主旨便是对这两者加以区分。作者所领导的机构是全球久负盛名的预测者,数百次精准预测到大变革,无一失手。本书首次公开作者精准预测的逻辑,以理解未来的7大原则构建“远见力”,甫一出版即登亚马逊畅销书排行榜榜首,受到美国商界精英的热烈追捧。如今,只有少数人具有“远见力”。“远见力”是一种可以开发、细化、强化的技能,跟随本书养成正确的习惯,你也能看到硬趋势。

超预期:智能时代提升客户黏性的服务细节

超预期:智能时代提升客户黏性的服务细节

作者:
【美】莱昂纳多·因基莱里,【美】迈卡·所罗门,杨波
         
¥27.00

在竞争激烈的市场上,更有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是,将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。在忠诚的客户眼中,市场上根本就不存在替代产品,他们的眼里永远只有你。忠诚的客户对价格不那么敏感,更宽容小失误,并乐于推广其所忠诚的品牌。唯有超越预期的服务,才能提升客户的忠诚度。本书是世界级的权威服务管理专家的心血之作,披露了提供在线和线下客户服务的秘诀,涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式,发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司,并被宝格丽酒店、华特迪士尼公司等组织奉为圭臬。在倡导体验经济的当下,客户服务的意识和水平愈发成为生死攸关的因素。跟随本书提供的服务理念(丽思卡尔顿酒店为此两度获得美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖),将服务意识贯穿于组织运作流程的各个环节,必将为客户带来超越预期的体验,大幅度提升客户的忠诚度。

管理与管理者:给经理人的管理课

管理与管理者:给经理人的管理课

作者:
成刚
         
¥13.27

《管理与管理者:给经理人的管理课》分上篇“管理”(什么是管理、管理的重要性、管理理论与实践的聚焦、管理进行时、管理的哲学性、管理的“道”与“术”),下篇 “管理者”(管理者——一个我们没有真正了解的职业、管理者的角色与职责、管理者的职业能力、情绪与压力管理、领导力新视野、管理者的心性修炼)。帮助各级管理者树立管理的系统思维和权变思维,使管理者了解和理解自身的角色、职责,掌握并有效运用管理者的职业技能。

零压人生:瞬间化解焦虑、烦躁的高效压力管理术!

零压人生:瞬间化解焦虑、烦躁的高效压力管理术!

作者:
【英】米修·斯托罗尼,陈玉嫦
         
¥21.06

当谈到“压力”时,我们往往会从心理、情绪方面去寻找其产生的原因和缓解办法。但实际上,压力与身体、大脑密切相关,并且有一定的规律。如果我们掌握了这种规律,那么对抗压力就会变得非常简单。本书从大脑特点、压力激素、生物钟等8个方面入手,分析了影响压力来源的生物基础,让你从一个新的视角来审视压力。本书包含了最前沿、最有趣、最实用的抗压方法,绝对让你脑洞大开,轻松实现“零压人生”!

如何说员工才肯听 怎样管员工才肯干

如何说员工才肯听 怎样管员工才肯干

作者:
鲁克德
         
¥5.99

在本书中,作者依据多年的管理咨询和培训经验,围绕中层干部识人、选人、用人三大主题,提炼了必修的管理法则。这些法则的内容涵盖了中、基层管理活动的方方面面。在内容上,旨在指明管理实践中必须遵循的原则性纲领及其实践应用方法,全书言简意赅,对中、基层管理者的管理活动具有重要的启示意义和指导价值。

精准领导力:定制度 带队伍 抓执行

精准领导力:定制度 带队伍 抓执行

作者:
彦涛
         
¥6.99

本书结合当前中国企业的管理现状,针对管理者所面临的困境,指明管理要着眼于“定制度,带队伍,抓执行”这三大关键环节,逐层深入地讲述了“定制度,带队伍,抓执行”的细节及方法途径。全书援引了华为、阿里巴巴、海尔、松下、麦肯锡等中外一流企业的管理案例,马云、李嘉诚、史玉柱、张瑞敏、柳传志、韦尔奇等著名管理者与企业家的管理经验和智慧,让每一位管理者能够活学活用,快速提高自己的管理能力,定好制度,带好队伍,抓好执行,实现卓有成效的管理。定制度,带队伍,抓执行,掌握管理的三大绝活,用好管理的三大绝招,让管理举重若轻、如鱼得水,让企业基业常青、生机勃勃!

情商与生产率:给管理者的心理课

情商与生产率:给管理者的心理课

作者:
成刚
         
¥32.50

管理者(干部)的心理健康非常重要,因为他们决定着组织的工作氛围、文化和心理资本。一些问题不一定是道德问题,而是管理问题和心理问题,而许多心理问题的源头来自于心智模式。造物先造人,唯有人格健全,心理健康的人才是合格的职业人。本书包括心理学与管理学的纠缠、有关的心理学基本知识、情绪与健康和个人魅力、压力管理、职业心理健康和心理问题来自于大脑等六个单元。立足于提升管理者的心理健康和非职权影响力,介绍了一些与工作有关的心理学的理念与知识,并努力使之能有效地运用到日常的工作中,以提升工作绩效。语言清新,适度运用了一些测试和案例。本书适合探求由内而外地了解自我,接纳自己,学习和掌握一些心理学知识,在追求世俗成功的同时,获得内心安宁与幸福的各类管理者阅读与分享。

员工考核与薪酬管理实用必备全书

员工考核与薪酬管理实用必备全书

作者:
肖剑
         
¥28.99

本书是专门为企业部门管理者及主管人员撰写的员工考核与薪酬管理工作手册,兼具指导性和实用性。书中涵盖员工考核制度、绩效管理制度、薪酬管理制度、员工培训与职业发展等方面内容,分别从管理制度、流程、表格等角度,规范常用的操作流程,为企业管理者提供兼具针对性、实用性与操作性的管理方案,集知识、技能、工具于一体,是一套案头必备的实用管理全书。

马云工作法

马云工作法

作者:
陈实
         
¥5.99

你看到了马云在媒体前的高调,却没有看到他在工作中的低调务实;你看到了阿里不断涌现的精英,却没有看到马云在工作中如何巧妙地管人用人;你看到了马云在管理中的毫不留情,却没有看到他对企业价值观的培育。这是一次对马云工作方法的全方位解读,《马云工作法》为你还原一个真实的马云,全部干货、实招、超大信息量大。如果你错过了这本书,错过的将是一堂可能帮助你走向成功的管理课!

如果员工不听话:简单管理修炼最强领导力

如果员工不听话:简单管理修炼最强领导力

作者:
陈立龙,张戴金
         
¥39.79

据统计,全球管理者都或多或少面临着各种各样的员工问题,面对搅坏一锅粥的问题员工,作为领导者,是严厉对待,杀一儆百?还是积极引导,稍作惩戒?《如果员工不听话》由知名员工管理实战专家、国内顶尖成长型企业培训专家强强联手,根据多年经验整理出60多类最常见问题员工,以真实案例引入,一一提出高效实用的解决方法,简明精炼,为管理者解决员工问题提供最直接的帮助。听员工说话是领导的气度,让员工听话是领导的本事,如果员工不听话,就按照书里说的办!

商业进行时:商业周刊精选必读(全10册)

商业进行时:商业周刊精选必读(全10册)

作者:
商业周刊/中文版
         
¥80.00

如何取得成功比成功带来的回报更重要,也更有趣。就像你即将看到的那样,成功之路并非只有一条。以Aerobie为例,它既生产飞盘,也在几年时间里设计生产了最受欢迎的家庭咖啡机。再看制片人詹森·布鲁姆(Jason Blum),他的电影总是票房大卖。还有前大宗商品交易员约翰·亨利,他拿出自己做大豆期货的那一套理论将波士顿红袜队打点一新。本期成功特刊也为那些看似不可能的成就喝彩,比如生产一种不在家得宝(Home Depot)商店里出售的油锯。成功关乎把握机会,比如辞去你在电视台的工作。成功的意义也在于从胜利走向胜利,在这一点上最好去向沙奎尔·奥尼尔(Shaquille O'Neal)取经,在Wheaties麦片世界里,这个家伙自称喜欢Froot Loops果味麦圈。如今,他的事业比从前更精彩。

团队行为心理学

团队行为心理学

作者:
鲁克德
         
¥6.99

《团队行为心理学》这本书会让你读懂员工在工作过程中一些无意识、潜意识的行为和语言,读懂他们微妙而复杂的心理活动,了解员工内心的真正需求。从而采取适当的应对措施,更好地激发团队成员的主观能动性和潜能,以提高整个团队的业绩和效率。本书从带团队过程中经常出现的沟通、激励、薪酬、领导力、执行力等方面的问题入手,以专业心理学的角度来探究团队成员行为和言语背后的真正的需求和动机,为你提供最实用、最专业的带团队的技巧。

所谓管理好,就是会授权:中高层管理者人手必备的管理手册

所谓管理好,就是会授权:中高层管理者人手必备的管理手册

作者:
吴强
         
¥21.99

授权的概念最初来源于人力资源管理专家,他们认为传统的管理模式压制了员工们的创造性,授权的方式可以使领导和员工获得双重的解放。本书从两个角度告诉领导如何对员工进行授权:第一个角度是授权实施的流程,给出大量具有“操作意义”的授权管理技能;第二个角度是结合不同“管理情境”和“管理困境”,让管理者更进一步理解管理者。

所谓做生意就是交朋友

所谓做生意就是交朋友

作者:
崔小西
         
¥5.99

在生意场上,如何交朋友是一门学问。《所谓做生意就是交朋友》从生意场交际的现实问题入手,循序渐进地介绍了如何选择朋友、如何结交朋友、如何维护好朋友之间的友谊、如何把握好生意场上的感情投资和人脉搭建等方面的方法,指导性和操作性极强,帮助在生意场上的每个人更有效与人沟通交际,广交天下友,编织人脉网,为自己的生意搭桥铺路,将生意做大做强。

创业行动指南套装:商业计划+事业开发(套装共2册)

创业行动指南套装:商业计划+事业开发(套装共2册)

作者:
日本顾彼思商学院,李静,米彦军
         
¥43.40

事业开发》包括在风投领域创业、在企业内开辟新事业。拥有新的事业无疑会带来很多机会,是企业上下都翘首企盼的。本书在案例的基础上进行分析与讲解,从事业模式、事业计划、战略法则、人才培养、资金筹措、管理体系等事项入手,帮助企业从无到有、唤起企业家对未来事业的期待。本书作为“MBA轻松读”系列之一,意在让初学者轻松起步,让熟练者精准提高。为每一位在职场拼搏的人提供简单易懂、实用性强的知识与技能。商业计划不仅仅是一份资料,更是事业缩略图、是经营者思考的结晶,其好坏直接关系到项目的进展与前途。《商业计划(MBA轻松读·第二辑)》详细讲解了制定商务计划时需要考虑的多方面问题:愿景、产品、市场、战略、运营、管理、财务等。通过对实际案例的分析讨论,总结出如何在事业初创期就攻克难题、占得先机。《商业计划(MBA轻松读·第二辑)》作为“MBA轻松读”系列之一,意在让初学者轻松起步,让熟练者精准提高。为每一位在职场拼搏的人提供简单易懂、实用性强的知识与技能。

如何做好财务主管

如何做好财务主管

作者:
刘文臻
         
¥3.53

财务管理工作始终贯穿于企业生产经营过程的每个角落,因而它对企业来说是相当重要的。随着市场全球化进程逐步加快,财务部门的作用日益突出.作为财务部门的主管,处在各种矛盾聚合点,把各种利益调和好对于每个财务主管来说都绝非易事。基于此,我们精心编写了本书。其语言轻松活泼、形式简单明了、内容丰富,详细讲述了财务主管在工作中遇到的各种问题,易学易用。每个财务人员都必须具备一定的专业知识,尤其是作为管理者的财务主管们更是如此。

员工激励100问

员工激励100问

作者:
闫伟
         
¥10.57

作者用他管理企业的亲身经历,分享员工激励管理的实战经验,解决普遍存在于企业中“员工平庸”之惑。本书通过大量统计调查,精选出企业管理者最关注的100个实施员工激励中的关键问题,并一一进行详细解答。每一个问题都结合生动的案例,深入浅出地详细讲解,为企业管理者提供了如何利用员工激励打造一支高效能的员工团队的方法。书中的内容简洁易懂,适合中国的中高层管理者学习参考,同时为初创业者和有志于从事管理行业的人,提供了丰富的经验。

激励员工的四大法则:很多人一上来就错了

激励员工的四大法则:很多人一上来就错了

作者:
《哈佛商业评论》
         
¥1.99

很多人试图通过向他人传导焦虑来激励他们。为人父母者经常用这招,经理人和管理者也经常这样做。他们为员工的糟糕表现感到焦虑,然后又把这种焦虑感传导给员工。这样,所有人都紧张和焦虑起来了。把你的焦虑情绪传递给员工,只能推动他们去完成你想让他们完成的任务,却不能帮他们发挥出自身的最佳水平。那么你该如何激励你的员工呢?以下几个激励员工的简单方法让你轻松得到预想结果。

霍桑实验

霍桑实验

作者:
【美】乔治·埃尔顿·梅奥,项文辉
         
¥5.99

1924年到1932年之间,美国西部电器公司所属的霍桑工厂进行了一系列以科学管理逻辑为基础的心理学实验,实验主要由美国哈佛大学心理学教授乔治·梅奥主持,包括照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验四个部分。霍桑实验是心理学史上经典的实验之一,也是管理史上具有划时代意义的事件,它彻底改变了企业界对管理的认知,透彻分析了管理方式对企业的影响:为什么可观的薪水仍然无法调动员工的积极性?为什么工作效率和执行力总是比预期低很多?如何应对企业中的“小团体”?频繁的跳槽与人才流失究竟是哪里出了问题……本书可称为管理学中的“临床医学”,全面破解现代企业的管理顽疾!

服务的59个满意法则

服务的59个满意法则

作者:
盛安之
         
¥7.99

由于客户服务这一行业的特殊性,《服务的59个满意法则》的侧重点不在于理论的梳理,而是偏重于理论知识与案例并重,《服务的59个满意法则》为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外,更设计了大量的服务场景和实例,内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法,将这些案例集中在一起,并予以适当的点评与指导,以适应不同行业的客户服务人员的要求。

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