国际著名沟通专家20年专业经验，72妙招教你变身高情商沟通达人。把同事变成朋友，把老板变成支持者，把潜在客户变成真实买家。沟通小技巧，带来职场大成功！从容应对各种沟通挑战，赢得别人，也成就自己！不管你是公司新人还是职场老手，这些职场难题和挑战你必定天天遭遇：如何巧妙洞悉别人的自信心水平——并让他们相信你的自信？在工作场合可以真诚地微笑吗？如何既坚守原则，又与人和睦相处？工作中是否应该一再忍让？怎样清晰表达复杂内容？怎样说服别人按照你的思路看待问题？向人力部门反应有用吗？有不同意见时，如何委婉表达自己的想法？你可以从国际著名人际沟通专家莉尔·朗兹20多年的专业培训经验中找到故事和例子，获得启发和帮助。要想在今天这个时代取得成功，你必须具备以下5个关键素质：◎自信：10种方法向老板和同事展示你百分之百的自信，可以实现任何你想要的——并在你的整个工作关系中强化这种形象。◎关爱：14种策略展示你对同事和公司的关心。“只有当你真正关心别人时，别人才会关心你在说什么。”◎清晰明确：12个技巧清晰表达你的想法——确保你能理解每一个和你一起工作的人。◎信誉：14种方法赢得公司每个人的信任和尊重——让那些在网上找到你的人也留下深刻印象。◎共生：职场不是童话故事，21个策略应对冷酷上司和烦人同事……掌握本书中独特的“小技巧”，常常应用，你将真的可以跟谁都能处得来！